Preguntas frecuentes (FAQ)

Se pueden responder muchas preguntas leyendo la información que se muestra a continuación. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm, hora del Pacífico. Después de esa hora, puede dejarnos un mensaje de voz o envíenos un correo electrónico a sales@customjersey.com.

CÓMO USAR ESTE SITIO

Seleccione la categoría de deportes usando el menú de navegación a la izquierda o parte superior de cada página. Al hacer clic en el nombre de cada categoría de deportes, se accede a la página de inicio principal de ese deporte. O simplemente puede deslizar el cursor sobre los menús y seleccionar las subcategorías para cualquier deporte del menú desplegable.

Cada categoría deportiva tiene tres tipos principales de indumentaria:


  • Indumentaria en stock
  • Indumentaria personalizada 
  • Uniformes sublimados personalizados
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    Toda la ropa en stock es solo eso ... está en stock en una variedad de colores y listo para envío inmediato o decoración. Cualquier artículo que no esté en una categoría específica "Personalizada" o "Sublimada" es un artículo en existencia. El precio indicado para la ropa en stock es para la prenda sin decoración. Hay un costo adicional por la aplicación de letras, números, logotipos, etc. Póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre lo que desea en la prenda y le daremos un presupuesto.

    Todos los artículos en stock (sin decoración) ) se pueden comprar en línea las 24 horas del día, los siete días de la semana utilizando nuestro carrito de compras en línea. Simplemente vaya al producto de su elección, agregue las cantidades de cada tamaño deseado a su carrito y pase por el proceso de pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación de que recibimos su pedido y se le dará una fecha de envío estimada. Tenga en cuenta que nuestro horario de atención es de lunes a viernes y si realiza su pedido durante el fin de semana o los días festivos, no comenzaremos a procesar su pedido hasta el siguiente día hábil.

    Para pedidos personalizados, incluyendo los artículos en inventario que estamos decorando, deberá contactarnos para hacer su pedido. Antes de comenzar la producción de su pedido, le enviaremos una prueba para su aprobación. Si tiene alguna pregunta, llame a nuestros representantes de servicio al cliente al 1-888-202-3117 para obtener ayuda con los pedidos personalizados.

    Ahora toda la ropa en inventario de la marca AK y toda la ropa de hockey AK personalizada, incluída la sublimación personalizada tiene nuestro personalizador de camisetas en línea que puede usar para agregar sus opciones de decoración para ver cómo se ve. También puede personalizar completamente los colores de la prenda y agregar opciones de corte personalizadas. Guarde su diseño y envíenos el enlace "compartir " y le enviaremos un presupuesto.


    ¿CUÁL ES LA CANTIDAD MÍNIMA DE PEDIDO?

    El pedido mínimo la cantidad es doce (12) artículos para prendas en stock y por encargo. Las prendas sin decorar en stock pueden ser cualquier combinación de estilos, tamaños y colores. Los artículos hechos a medida o decorados deben ser todos del mismo estilo y color, y toda decoración, como serigrafía, números, letras, etc., debe tener el mismo esquema de color. Vendemos un mínimo de seis artículos para una orden de repetida fin de reponer stock. En los uniformes personalizados sublimados no hay un mínimo requerido para una orden repetida.

    ¿PUEDO COMPRAR SOLO UN ARTÍCULO?

    Podemos venderle un solo artículo siempre y cuando sea un artículo en stock y no esté decorado. No podemos decorar menos de 12 piezas. Tendrá que llamarnos para comprar menos de 12 artículos, el carro de la compra requerirá al menos 12 artículos para pagar.

    ¿PUEDO CONSEGUIR MUESTRAS DE TAMAÑO?

    Si está haciendo un pedido en equipo, puede comprar muestras de tamaño. Las muestras solo se pueden devolver si sigues con el pedido de tu equipo. Si no hace su pedido completo del equipo, no puede devolver las muestras. No hay cargo de reposición de existencias para las muestras de tamaño devueltas. Solo recibirá un reembolso por las prendas, no reembolsamos el costo de envío.


    ¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO PERSONALIZADO?

    Puede hacer un pedido en línea a través de nuestro carrito de compras para todos los paquetes de uniformes que incluyen el costo de la decoración. Actualmente debes contactarnos para realizar todos los demás pedidos personalizados. Utilice el formulario Contáctenos o llámenos y dénos los detalles de exactamente lo que desea: cantidad, tamaño, número de estilo y opciones de decoración. Luego le enviaremos un presupuesto completo. Al recibir la cotización del precio, puede llamarnos con su pago e información de envío y realizaremos su pedido. Antes de realizar cualquier pedido personalizado, le enviaremos una prueba para su aprobación. Esto incluye artículos en stock que también están decorados y prendas hechas a medida.


    ¿PUEDO COMPRAR CAMISETAS DE EQUIPOS DEPORTIVOS PRO Y COLEGIADOS CON LICENCIA?

    No tenemos licencia para la venta de ropa del equipo OFICIALMENTE CON LICENCIA para la ropa NCA, NHL, NFL, MLB, MLS o NCAA OFICIALMENTE CON LICENCIA para cualquier equipo deportivo universitario. Eso significa que no vendemos ninguna prenda con los logotipos de los equipos profesionales en ellos.


    ¿PUEDO COMPRAR DOS NÚMEROS O LETRAS QUE PUEDO APLICAR A MI PROPIA CAMISETA?

    Lo sentimos, no vendemos letras sueltas ni números para que apliques a tu propia camiseta.


    ¿PUEDES HACER PARCHES QUE PUEDO APLICAR A MI PROPIA CAMISETA?

    No podemos hacer parches o logos a menos que sean parte de un pedido de camisetas personalizadas, ni podemos proporcionar decoración en ninguna prenda que no se nos compre. Si nos compra uniformes personalizados, puede enviarnos los parches que desee que apliquemos a sus camisetas y los coseremos por un cargo nominal.


    PUEDO ENVIAR MI CAMISETA PARA QUE USTEDES LA PERSONALICEN?

    No ofrecemos decoración en la ropa suministrada por el cliente. Solo decoraremos prendas que vendamos. Si nos ha comprado un conjunto de camisetas de equipo personalizadas y necesita nombres o números adicionales para las camisetas adicionales que solicitó, podemos enviarle una barra suelta de jugador o números de sarga que puede aplicar usted mismo, si es necesario. 

    ¿CÓMO PUEDO SABER QUÉ TAMAÑOS DE PEDIR?

    Tenemos tablas de tamaño para todos nuestros productos. El enlace para las Tablas de tallas se encuentra en la parte inferior de cualquier página en el área del pie de página gris en la columna Información. El tamaño varía para diferentes fabricantes o marcas de ropa. El hecho de que use un cierto tamaño en una marca, no significa necesariamente que se ajuste a la prenda del mismo tamaño de nuestra línea de productos. Se recomienda encarecidamente que consulte las tablas de tamaño antes de realizar su pedido. Si solicita el tamaño incorrecto y necesita devolver el producto, tendrá que pagar un cargo de reposición del 20%. Si las prendas están decoradas, no puede devolverlas si pidió el tamaño incorrecto.

     

    Lo más fácil es medir el tamaño del pecho de una prenda que se adapte a usted y compararla con nuestra tabla de tallas para encontrar el tamaño correcto para nuestras prendas. El ejemplo de la derecha muestra cómo medir correctamente el tamaño del pecho de una prenda. Mida a través del pecho aproximadamente una pulgada hacia abajo desde la parte inferior de la manga que está unida al cuerpo y multiplique ese número por dos. En el ejemplo que se muestra, la medida es 23 ", lo que multiplicado por dos es 46". Consulte la tabla de tallas para ver qué tamaño corresponde a 46" para la marca que está comprando. Por ejemplo, si está comprando AK la camiseta de béisbol de 46" de pecho correspondería a una talla grande para hombre y una talla XL para mujer.

    Si se encuentra en el número alto de un rango de tallas o entre tallas, lo mejor que puede hacer es simplemente subir al siguiente tamaño más grande. Si se toma un poco de tiempo adicional para asegurarse de que está ordenando el tamaño correcto antes de realizar su pedido, ahorrará muchos problemas a largo plazo. No olvide dar cuenta del ligero encogimiento en cualquier prenda de mezcla de poli/algodón.


    ¿CUÁNTO TIEMPO TOMA PARA HACER MIS UNIFORMES PERSONALIZADOS?


    El tiempo de producción para las órdenes personalizadas es de cuatro a seis semanas dependiendo del artículo y la época del año. No ofrecemos servicio de urgencias. No garantizamos las fechas de entrega. La fecha de envío de estimada se dará en el momento que se ingresa el pedido, pero la fecha de envío real puede variar hasta una semana, dependiendo de nuestra carga de producción. No somos responsables por retrasos en la producción más allá de nuestro control. Permita tiempo suficiente para recibir su pedido cuando lo necesite.


    ¿QUÉ ES LA SUBLIMACIÓN?


    La sublimación es un proceso de impresión en el que todos los colores para el diseño uniforme incluyendo decoración para números, logotipos, nombres de equipos, etc., se tiñen directamente en la tela y se convierten en parte de la tela. Esto lo hace permanente y se garantiza que nunca se desvanecerá, agrietará o pelará. Para obtener más información sobre la sublimación de tinte, consulte nuestro manual ¿Qué es la sublimación?


    ¿CUÁNTO TIEMPO TOMA ENVIAR LOS ARTÍCULOS EN STOCK?


    Por lo general, enviaremos cualquier artículo en stock dentro de las 48 horas posteriores a su pedido. Esto es solo para artículos sin decorar en stock. Los artículos personalizados o los artículos en inventario que se van a personalizar con letras o numeración demoran aproximadamente de cuatro a seis semanas para la producción. Luego, permita de 2 a 7 días para el envío, según el método que elija enviar.

    ¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE ENVÍO?

    Ofrecemos ENVÍO GRATUITO POR TIERRA dentro de los Estados Unidos en:

      • Órdenes de A4 superiores a $250.00
      • Órdenes de Holloway Sportswear superiores a $270.00
      • Órdenes de Athletic Knit superiores a $450.00
      • Team Work Athletic pedidos superiores a $ 150.00


    Para todos los demás fabricantes, usted paga el costo real del flete, nunca cobramos por el manejo. Podemos enviar por cualquier método que prefiera, UPS por tierra, 2 Días, 3 Días o por Avión al día siguiente.

    Nuestros productos se envían desde múltiples ubicaciones, por lo que el tiempo de entrega variará según el envío del fabricante, la ubicación y el lugar donde se encuentra ubicado.

    Todas las prendas de A4 y Teamwork Athletic se envían desde el sur de California.

    Todas las prendas de AK y Dynamic Sports se envían desde Buffalo, NY.

    La ropa Holloway se envía desde Ohio.

    Richardson Cap se envía desde Oregón u Ohio. Enviaremos desde la ubicación más cercana a usted si los artículos están disponibles.

    ¿SE ENVÍAN INTERNACIONALMENTE?

    Contáctese a sales@customjersey.com

    ¿CUÁLES SON SUS CONDICIONES DE PAGO?

    Aceptamos VISA, MasterCard, Discover, American Express, PayPal, cheque certificado, Giro postal o cheque personal/de la empresa. Lo sentimos, no cobramos contra entrega. No ofrecemos condiciones de crédito. Solo aceptaremos órdenes de compra de las escuelas.

    Para pedidos personalizados, debemos recibir el pago completo al momento de realizar el pedido. Si paga con un cheque personal o de la compañía, no procesaremos su pedido hasta que su cheque se acredite en el banco. Podemos asegurar su pedido con una tarjeta de crédito que nos permitirá procesar su pedido antes de recibir su cheque. No cobraremos su tarjeta a menos que no recibamos su pago en el momento en que se envíe su pedido.

    ¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE CANCELACIÓN?

    Cualquier orden cuyo diseño haya sido aprobado y entrado en producción no pueden ser cancelada. Cualquier pedido que se haya realizado y que aún no haya aprobado el material gráfico, incurrirá en una tarifa de cancelación del 10%.

    ¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

    Todas las devoluciones deben ser dentro de los 30 días de la compra. La ropa hecha a medida o decorada no se puede devolver. Las muestras de tamaño no se pueden devolver a menos que siga con una orden par un equipo. Se aplicará una tarifa de reposición del 15% a toda la mercancía devuelta que no esté defectuosa. Cualquier prenda que consideremos defectuosa en la fabricación será reemplazada a nuestra costa. Las prendas defectuosas solo se pueden cambiar por la misma prenda, no le daremos reembolsos. Todas las devoluciones deben ser enviadas prepago. No se aceptarán devoluciones sin un número de autorización de devolución (RA). Por favor, llámenos antes de devolver cualquier prenda para que podamos darle un número de RA. El número de RA debe estar claramente marcado en el exterior del paquete devuelto y en la etiqueta de envío. No se otorgará ningún crédito o reemplazo a menos que haya recibido un número RA. No se otorgará crédito o mercancía de reemplazo hasta que recibamos la mercancía devuelta. Toda la mercancía debe ser revisada cuidadosamente antes de imprimir. NO SE ACEPTARÁN devoluciones después de que se haya impreso o usado la mercancía. No se acreditará ningún costo adicional de impresión u otras aplicaciones.